赢取人心的办公室职场礼仪有哪些

今天给各位分享赢取人心的办公室职场礼仪有哪些的知识，其中也会对赢取人心的办公室职场礼仪有哪些进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文导读目录：

1、职场新人办公室礼仪攻略！

2、赢取人心的办公室职场礼仪有哪些

3、办公室文秘基本礼仪

　　对于一个初入职场的新人来说，如果不了解办公室里的职场礼仪，想必会成为人见人躲的“烦客”。 　　要想避免这种尴尬，需要我们自身提高素养，更要懂得一些必要的职场礼仪，这样才能在初入职场时树立良好的形象。 　　接下来，以我们每天都亲密接触的“办公室礼仪”为例，我想和大家讨论一下，这基本的“办公室礼仪”，你都知道么？或者说，你都做到了么？ 　　第一，上下班礼仪---不要吝惜一句基本的问候 　　早上到达办公室，向周围的同事点头致意，并且微笑着说一句：“早上好。” 　　下班离开时，清理好桌面，对还在办公桌上忙碌的同事说一句：“我先回家了，明天见。” 　　不要：早上匆匆忙忙跑进办公室，不和任何人打招呼，一屁股做到椅子上，边看电脑边吃早点。吃完的早点不及时处理，而是随手扔在了自己桌下的废纸篓，散发出异味。 　　第二，过道内的礼仪---低头不见抬头见 　　在办公室过道内遇见同事或者客户，就算不是很熟悉也请微微点头，微笑示意，并略微侧身走过。遇见领导可以略微驻足，示意让领导先过。 　　不要：在过道里只和熟悉的同事交流，遇到不认识的马上收起笑脸，一言不发；遇到领导也是笔直冲过。 　　第三，使用电脑和电话的礼仪---注意噪音污染 　　敲打键盘时请轻手轻脚，避免产生过大的键盘敲击声。在办公区域接听电话时请注意控制音量，并长话短说。 　　不要：好像和键盘有仇，打字时发出很大的响声，或者边打字边吃一些发出较大咀嚼声的零食。接听电话如同在自家客厅，恨不得办公室的同仁都知道自己的精彩人生...... 　　第四，进入领导办公室礼仪---注意大方得体 　　门开着也请轻轻敲门，得到允许后方可进入。看到领导在打电话应该立刻退出。内容简短时请站着汇报，经领导示意后再坐下。 　　不要：像一阵旋风一样横冲直撞，还自我感觉高效！汇报工作时请保持得体姿态，特别是女性员工在汇报工作时请不要倚靠在桌子上或者与领导太过亲密，极易造成误会。（这一点，对女性在职场上的杀伤力特别大.....何必呢？） 　　第五，同事间相处礼仪---互相尊重，保持适当距离 　　保持尊重和合作的态度即可。对于自己的上级或者比自己资深的员工，可以采用敬语称呼。多为同事分担些力所能及的小事，也是快速融入团队，建立信任感的有效方式。 　　不要：过分亲密或者打听他人隐私；不要在办公室开过分玩笑或者给同事起绰号或小名。作为职场新人，提升自身能力是硬道理，更不要在成长初期就介入所谓办公室政治，成为炮灰。 　　第六，电梯礼仪--举手之劳，能做就做 　　现在的年轻人一般在高楼里面办公，每天进出电梯是“例行工作”之一。请自觉排队（这一点大家基本都做到了），在电梯还有空间的情况下，请帮后进入的同事按住“开”按钮！ 　　如果自己站的位置正好在按键附近，也请主动问一声挤在角落的朋友：“去几楼？”虽是小事，但是给人的印象是极为正面的。 　　不要：进入电梯之后，立刻狂按“关门”键；不要在电梯里面打电话，因为信号不好，你的音量必然提高；见到熟人或者同事不要低头不语，简单眼神问候即可。 　　办公室里的十大细节礼仪： 　　1、将手机的声音调低或振动，以免影响他人。 　　2、打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间。 　　3、不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料。 　　4、有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小卡片，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢。 　　5、将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地。 　　6、男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境。 　　7、女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，也不穿过分性感的衣服。 　　8、在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑。 　　9、不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息。 　　10、尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷。 　　礼仪是大事，它决定着社会或者他人对我们的印象和评估；礼仪又是小事，它是由一件件极为琐碎和细微组成，组成了我们在生活和工作中的全部场景。 　　要做好“礼仪”，并不是我们想象的那么困难。 　　硬实力的提升，可能需要长期的时间和投入。 　　而职场礼仪--这个重要的软实力组成部分，只要我们多用心，多关注细节，就可以在短期内做到。 　　所以，职场的新人朋友们，加油吧！　　赢取人心的办公室职场礼仪有哪些 　　如何赢取人心人际关系对事业的发展有极大帮助，公司的制度多完善，亦需要各同事配合。那么赢取人心的办公室职场礼仪有哪些呢?下面一起来看看小编整理的赢取人心的办公室职场礼仪盘点解析吧。 　　1.合作和分享：多跟别人分享看法，多听取和接受别人意见，这样你才能获得众人接纳和支持，方能顺利推展工作大计。 　　2.微笑：无论他是茶水阿姨、暑期练习生或总经理，无时无刻向人展示灿烂友善的笑容，必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大师姐，年长的把你当女儿看待，如此亲和的人事关系必有利事业的发展。 　　3.善解人意：同事感冒你体贴地递上药丸，路过饼店顺道给同事买下午茶，这些都是举手之劳，何乐而不为?你对人好人对你好，在公司才不会陷于孤立无援之境。 　　4.不搞小圈子：跟每一位同事保持友好的关系，尽量不要被人卷标为你是属于哪个圈子的人，这无意中缩窄了你的人际网络，对你没好处。尽可能跟不同的人打交道，避免牵涉入办公室政治或斗争，不搬事弄非，自能获取别人的信任和好感。 　　5.有原则而不固执：应以真诚待人，虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活，有原则，但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎，毫无主见，这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的'坏印象。 　　6.勿阿谀奉承：只懂奉迎上司的势利眼一定犯众憎。完全没把同事放在眼里，苛待同事下属，你无疑是在到处给自己树敌。 　　7.勿太严厉：也许你态度严厉的目的只为把工作做好，然而看在别人眼里，却是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个，跟同事间的唯一接触就是开会或交待工作，试问这样的你又怎会得人心? 　　1.问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：你好，见到你很高兴。但这却不如说：李经理，你好，见到你很高兴。后者比前者要热情得多。 　　2.若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：谢谢。把烟灰和火柴头弄到地板上，是很不得体的。 　　3.不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。 　　4.主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。也是礼貌的需要，也反映一个人的精神面貌。 　　5.保持相应的热情。在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。 　　6.当愤怒难以抑制时，愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟，应提早结束会见。 　　7.学会听的艺术。听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听话听话音。如对方首先讲话，你不可打断对方。应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够听话听音，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听是一个人应有的素养。 　　8.避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。 　　9.要诚实、坦率，又有节制。若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度。 　　10.要善于理乱麻，学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人，常常引起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪混乱的人，常常迫使人们尽量回避他。一般来说，你若从没有担心过别人会对你的话产生反感，就意味着你已引起他人的反感了。 　　11.作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟，听听是否清晰，喉音、鼻音是否太重-语速怎样-语调老成、平淡吗?如不满意，改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。 　　12.注意衣着和发式。第一次见面就给人一种不整洁的印象，往往会给你的自我表白投下阴影。平时不修边幅的企业家，在会见前应问问懂行的人，让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。 　　13.如果对方资历比你浅，学识比较低，你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后，对方也得谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如，在介绍自己时你应该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免，要表现出诚意和合作精神。 　　14.会见结束时，不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。告别语应适当简练，克制自己不要在临出门时又引出新的话题，因为没有理由认为告别才是会见的高。 　　1、 仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下： 　　① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。 　　② 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。 　　③ 注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。 　　④ 注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。 　　⑤ 女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。 　　⑥ 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。 　　2、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点： 　　① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。 　　② 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。 　　③ 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。 　　④ 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感; 　　⑤ 要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感; 　　⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。 　　3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下： 　　① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。 　　② 会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。 　　4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势： 　　① 坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚; 　　② 将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上; 　　③ 在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐; 　　④ 趴在工作台上。 　　5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，说声对不起。同时注意： 　　① 尽量靠右行，不走中间; 　　② 与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意; 　　③ 与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行; 　　④ 与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下; 　　⑤ 引导顾客时，让顾客，上级在在自己的右侧; 　　⑥ 上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。 　　⑦ 顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。 　　【赢取人心的办公室职场礼仪有哪些】相关文章： 　　职场上赢取人心的职场礼仪技巧09-18 　　职场上赢取人心的职场法则11-27 　　办公室里的职场礼仪有哪些08-12 　　办公室的职场仪表礼仪有哪些08-12 　　办公室会客的职场礼仪有哪些08-03 　　办公室的职场仪表礼仪有哪些08-07 　　办公室的职场礼仪技巧有哪些09-06 　　职场礼仪有哪些08-03 　　职场礼仪有哪些08-21　　在办公室礼仪中文秘基本礼仪可以说是企业花精力重点关注的内容。下面是出国留学网为大家整理的：办公室文秘基本礼仪，仅供参考，欢迎阅读!更多相关内容请继续关注出国留学网liuxue86.com 　　办公室文秘基本礼仪的作用 　　文秘工作人员在各种工作场合当中，免不了和各种各样的人打交道。文秘自身的修养以及专业水准，在与人交往的过程中，都会通过自己的着装、仪态、言谈话语乃至奉一杯茶这样细节当中反映出来。礼仪是文秘应当自觉遵从的基本行为规范、行为准则和规范化的活动程序。文秘基本礼仪有以下作用： 　　文秘礼仪是文秘工作人员塑造良好职业形象的方法和途径。 　　文秘工作人员的形象，是文秘的容貌、着装、言行举止、待人接物的态度方式等所有能够展示给他人的一切表象综合在一起，留给他人的印象。这个印象，不仅代表着秘书个人是否“职业化”，还代表着文秘所在单位的团体形象。 　　办公室文秘相处礼仪 　　不论是学习还是运用文秘礼仪，关键是要懂得尊重为本，尊重在先，时时处处尊重所有的人。要尊重别人，首先要尊重自己，必须严于律己，自尊自爱。如果一个人对自己都不尊重，就不可能尊重别人。 　　尊重自己的交往对象应当是一种自觉的、由衷的行为，包含着自己的德才学识和气度雅量，绝不是装出来的。对文秘工作人员而言，尊重上级意味着服从，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重所有人是一种教养。 　　与上级相处礼仪 　　办公室文秘人员与上级相处时，很重要的一点就是尊重上级，摆正关系，一般来说，上级在下级面前都有保持一定尊严和权威的心理。文秘工作人员在与其相处时，不能目空一切，无视上级。文秘工作人员在与上级相处时，要注意以下几点：尊重上级的职权、维护上级的威信、尊重上级的工作业绩、理解上级工作的甘苦。 　　与下级相处礼仪 　　与下级相处要注意： 　　第一、尊重下级，平等待人。尊重下级具体表现为领导虚心听取下级的意见，对于下级工作中的成绩给予实事求是的评估。 　　第二、体察下情，关心和爱护下级。当下级有好的发展机会时，要尽量为下级争取;当下级在工作、生活中遇到困难时，设法帮助解决。 　　第三、实事求是，公正处事。上级对下级应一视同仁，赏罚分明。上级对下级的公正评价，是上下级关系融洽的基础。言而有信，敢于承认错误和承担责任。 　　与同事相处礼仪 　　文秘与同事相处时需要注意：加强同事间的交流，主动与同事合作，并经常关心、帮助同事。谨慎对待赞扬和嘉奖。当受到赞扬时，不要洋洋自得，不妨夸夸其他一起共事的同事。正确对待同事的优点和成绩，对同事的优点给予真心实意的夸奖。欢迎同事强于自己，超过自己，勇于承认差距，虚心学习他人长处，并以此为动力，激励自己追赶并超过他们。 　　文秘公共区域行为礼仪 　　行走时快捷、右行、姿态挺拔、目视前方。 　　非工作原因不在公共区域停留。 　　上下楼梯时，不抢上抢下、打闹说笑。 　　遇到客人和员工时，先向客人示礼，示礼时注目、微笑。 　　员工到规定的员工动态公告板上表明去向和任务。 　　文秘语言基本礼仪 　　礼貌用语，特别是敬语是构成文秘工作人员文雅谈吐的重要组成部分，是展示谈话人风度与魅力必不可少的基本要素之一。使用敬语，是尊人与尊己相统一的重要手段。 　　办公室文秘语言礼仪 　　敬语，特别是常用敬语，主要在以下几个场景使用： 　　相见道好——人们彼此相见时，开口问候：“您好!”“早上好”。在这里一个词至少向对方传达了三个意思：表示尊重，显示亲切，给予友情。同时也显示了自己三个特点：有教养、有风度、有礼貌。 　　托事道请——人生在世，不可能“万事不求人”。有求于他人时，言语中冠以“请”字，会赢得对方理解、支持。 　　偏劳道谢——在对方给与帮助、支持、关照，尊重、夸奖之后，最简洁、及时而有效的回应就是由衷地说一声“谢谢”。 　　失礼致歉——现代社会，人际接触日益频繁，无论你多么谨慎，也难免有失礼于你的亲友、邻里、同事或其他人的时候。但倘若你在这类事情发生之后能及时真诚地说一声“对不起”，“打扰您了”，就会使对方趋怒的情绪得到缓解，化干戈为玉帛。 　　除了以上四大类外，生活中还有许多敬语可展现社交人员的风度与魅力。如，拜托语言：“请多关照”、“承蒙关照”、“拜托”等;慰问语言：“辛苦了”、“您受累了”等;赞赏语言：“太好了!”、“真让我高兴”;同情语言：“真难为你了”、“您太苦了”等;挂念语言：“你现在还好吗?生活愉快吗?”;祝福语言：“一路顺风”等。 　　文秘基本接待礼仪 　　有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎; 　　客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉; 　　敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇; 　　吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶; 　　接受客人礼品，应该道谢; 　　向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍; 　　客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事; 　　客人坚持要回去，不要勉强挽留; 　　送客要到大门外，走在长者后面; 　　分手告别时，应说“再见”或“慢走”。

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